8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论Bull0909：好评
优点：暑期能有这个价位的房子住就不错了。缺点：没有停车场，条件简陋，离路边太近，吵得很。
1900007816：好评
服务员态度太差了，好像没有经过上岗培训。举个例子：第一天入住，前台服务员问我们几点吃早餐，我说8点，第二条早上7:55比提前预定时间提前下楼，结果告诉我们没饭了，好像被前面早到的客人吃了，因为饭不够了、量太少，竟然说他以为我们只有三个人，所以就准备了这么少！我们是一行3家人，入住定了3间标准间！！！第二天早上，我们决定6点吃饭，结果准时下来，服务员说饭还没有送过来，我们问怎么还没有送来呢？她说，你们再等等，等到6:20，我们就说，要是不能送过来，你们当时就应该告诉我们几点开餐，我们也不用这么早过来，服务员听了很不高兴，没好气的在边上说了半天，本来是酒店的错误，反而像是我们的错一样。住的房间还好，宽敞、干净。
春天吃火锅：好评
晚上到的酒店 前台态度很好 房间还可以 早餐的阿姨态度超好